Questions fréquentes
Combien coûte votre service ?
Chaque demande fait l'objet d'un devis individuel. Votre devis comprend le prix de l'article, nos frais de service, l'expédition et l'assurance : vous connaissez le montant total avant de décider. La demande de devis est gratuite et sans engagement.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Certains produits (alcool, parfum ou certaines denrées alimentaires, par exemple) sont soumis aux règles des transporteurs et à la réglementation d'importation de votre pays ; nous le vérifions avant de vous envoyer un devis.
Comment être sûr que les produits sont authentiques ?
Nous achetons dans les boutiques officielles des marques, chez des revendeurs agréés ou auprès de vendeurs que vous avez validés. Nous conservons la facture d'origine, l'emballage et les documents (cartes de garantie, certificats) et les expédions avec votre article.
Dois-je payer la TVA française ?
Pour les marchandises exportées hors de l'Union européenne, la TVA française peut ne pas être due ou être remboursable, selon le vendeur et l'article. Nous vous indiquons dans le devis l'option applicable à votre achat.
Qui paie les droits de douane et les taxes d'importation ?
Les droits et taxes d'importation de votre pays sont généralement réglés par le destinataire à l'arrivée. Nous préparons des documents douaniers exacts. Sur demande, et pour certaines destinations, nous pouvons chiffrer une livraison droits acquittés.
Comment payer ?
Les conditions et moyens de paiement sont précisés dans votre devis écrit. Nous n'achetons jamais rien avant votre validation du devis.
Quels sont les délais ?
Cela dépend de la disponibilité et de votre lieu de résidence. Un article en stock peut généralement être acheté en quelques jours ; la livraison internationale express prend ensuite en général quelques jours ouvrés. Nous vous donnons une estimation avec le devis.
Pouvez-vous acheter des articles vendus uniquement en boutique ou en édition limitée ?
Oui, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nos clients font appel à nous. Nous nous rendons en boutique pour vous. Pour les articles très demandés (certaines montres ou certains sacs), c'est la marque qui décide des attributions : nous ne pouvons donc pas garantir l'achat, mais nous vous dirons toujours honnêtement ce qui est possible.
Puis-je voir l'article avant l'achat ?
Oui. Sur demande, nous vous envoyons des photos ou une vidéo depuis la boutique pour que vous confirmiez la couleur, la taille ou l'état avant que nous payions.
Dites-nous ce que vous recherchez
Décrivez l'article et le lieu de livraison. Nous vous répondrons avec un devis personnalisé.
Chaque demande est unique : nous établissons donc un devis sur mesure pour chacune. La demande de devis est gratuite et sans engagement.