الأسئلة الشائعة

نُعدّ عرض سعر خاصًا لكل طلب. يشمل عرض السعر ثمن المنتج ورسوم خدمتنا والشحن والتأمين، لتعرف المبلغ الإجمالي قبل اتخاذ قرارك. طلب عرض السعر مجاني ودون أي التزام.

نشحن إلى معظم دول العالم. تخضع بعض المنتجات (مثل الكحول والعطور وبعض الأطعمة) لقواعد شركات الشحن وأنظمة الاستيراد في بلدك، ونتحقق من ذلك قبل إرسال عرض السعر إليك.

نشتري من البوتيكات الرسمية للعلامات التجارية أو الموزعين المعتمدين أو البائعين الذين وافقت عليهم. ونحتفظ بالفاتورة الأصلية والتغليف والمستندات (بطاقات الضمان والشهادات) ونشحنها مع منتجك.

بالنسبة للبضائع المصدَّرة خارج الاتحاد الأوروبي، قد لا تكون ضريبة القيمة المضافة الفرنسية مستحقة أو قد يمكن استردادها، بحسب البائع والمنتج. ونوضح لك في عرض السعر الخيار المنطبق على مشترياتك.

يدفع المستلم عادةً رسوم وضرائب الاستيراد في بلده عند الوصول. ونُعدّ مستندات جمركية دقيقة. وعند الطلب، ولبعض الوجهات، يمكننا تقديم عرض سعر لتوصيل مدفوع الرسوم مسبقًا.

تُحدَّد شروط الدفع ووسائله في عرض السعر المكتوب. ولا نشتري أي شيء قبل موافقتك على عرض السعر.

يعتمد ذلك على التوفر وموقعك. يمكن عادةً شراء المنتجات المتوفرة خلال أيام قليلة، ثم يستغرق الشحن الدولي السريع عادةً بضعة أيام عمل. ونعطيك تقديرًا للمدة مع عرض السعر.

نعم، وهذا من أهم أسباب استعانة العملاء بخدمتنا. نذهب إلى البوتيك بدلًا منك. أما المنتجات ذات التخصيص المحدود جدًا (مثل بعض الساعات أو الحقائب) فإن توفرها تقرره العلامة التجارية، لذا لا يمكننا ضمان الشراء، لكننا سنخبرك دائمًا بصدق بما هو ممكن.

نعم. عند الطلب نرسل لك صورًا أو فيديو من المتجر لتتأكد من اللون أو المقاس أو الحالة قبل الدفع.