Häufig gestellte Fragen
Was kostet Ihr Service?
Für jede Anfrage erstellen wir ein individuelles Angebot. Es umfasst den Artikelpreis, unsere Servicegebühr, Versand und Versicherung – so kennen Sie den Gesamtbetrag, bevor Sie sich entscheiden. Die Angebotsanfrage ist kostenlos und unverbindlich.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die meisten Länder der Welt. Für einige Produkte (zum Beispiel Alkohol, Parfüm oder bestimmte Lebensmittel) gelten die Regeln der Transportunternehmen und die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes; das prüfen wir, bevor wir Ihnen ein Angebot senden.
Woher weiß ich, dass die Produkte echt sind?
Wir kaufen in offiziellen Markenboutiquen, bei autorisierten Händlern oder bei Verkäufern, die Sie freigegeben haben. Wir bewahren Originalrechnung, Verpackung und Unterlagen (Garantiekarten, Zertifikate) auf und senden sie zusammen mit Ihrem Artikel.
Muss ich die französische Mehrwertsteuer bezahlen?
Bei Waren, die in Länder außerhalb der Europäischen Union exportiert werden, fällt die französische Mehrwertsteuer je nach Verkäufer und Artikel unter Umständen nicht an oder kann erstattet werden. In Ihrem Angebot teilen wir Ihnen mit, welche Option für Ihren Kauf gilt.
Wer zahlt Zölle und Einfuhrabgaben?
Zölle und Einfuhrsteuern in Ihrem Land zahlt in der Regel der Empfänger bei Ankunft. Wir erstellen korrekte Zolldokumente. Auf Wunsch und für einige Zielländer können wir eine Lieferung mit vorab bezahlten Abgaben anbieten.
Wie bezahle ich?
Zahlungsbedingungen und Zahlungsmittel sind in Ihrem schriftlichen Angebot festgelegt. Wir kaufen nie etwas, bevor Sie das Angebot freigegeben haben.
Wie lange dauert es?
Das hängt von der Verfügbarkeit und Ihrem Wohnort ab. Vorrätige Artikel können meist innerhalb weniger Tage gekauft werden; der internationale Expressversand dauert dann in der Regel einige Werktage. Mit Ihrem Angebot erhalten Sie eine Schätzung.
Können Sie Artikel kaufen, die nur im Geschäft erhältlich oder limitiert sind?
Ja, das ist einer der Hauptgründe, warum Kunden unseren Service nutzen. Wir gehen für Sie in die Boutique. Bei stark kontingentierten Artikeln (manche Uhren oder Taschen) entscheidet die Marke über die Vergabe, daher können wir keinen Kauf garantieren – aber wir sagen Ihnen immer ehrlich, was möglich ist.
Kann ich den Artikel vor dem Kauf sehen?
Ja. Auf Wunsch schicken wir Ihnen Fotos oder ein Video aus dem Geschäft, damit Sie Farbe, Größe oder Zustand bestätigen können, bevor wir bezahlen.
Sagen Sie uns, was Sie suchen
Beschreiben Sie den Artikel und wohin er geliefert werden soll. Wir antworten Ihnen mit einem persönlichen Angebot.
Jede Anfrage ist anders, deshalb erstellen wir für jede ein individuelles Angebot. Die Angebotsanfrage ist kostenlos und unverbindlich.