Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta su servicio?
Cada solicitud se presupuesta de forma individual. Su presupuesto incluye el precio del artículo, nuestra comisión de servicio, el envío y el seguro, para que conozca el total antes de decidir. Solicitar un presupuesto es gratuito y sin compromiso.
¿A qué países envían?
Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, alcohol, perfumes o ciertos alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a la normativa de importación de su país; lo comprobamos antes de enviarle un presupuesto.
¿Cómo sé que los productos son auténticos?
Compramos en boutiques oficiales de las marcas, distribuidores autorizados o vendedores que usted ha aprobado. Conservamos la factura, el embalaje y los documentos originales (tarjetas de garantía, certificados) y los enviamos junto con su artículo.
¿Tengo que pagar el IVA francés?
En las mercancías exportadas fuera de la Unión Europea, es posible que no se aplique el IVA francés o que pueda recuperarse, según el vendedor y el artículo. En su presupuesto le indicamos qué opción corresponde a su compra.
¿Quién paga los aranceles y los impuestos de importación?
Los aranceles e impuestos de importación de su país suele pagarlos el destinatario a la llegada. Nosotros preparamos documentos de aduana precisos. Si lo solicita, y para algunos destinos, podemos presupuestar una entrega con los aranceles pagados por adelantado.
¿Cómo se paga?
Las condiciones y los medios de pago se indican en su presupuesto por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado el presupuesto.
¿Cuánto tiempo tarda?
Depende de la disponibilidad y de dónde se encuentre usted. Los artículos en stock suelen poder comprarse en pocos días; después, la entrega internacional urgente suele tardar unos pocos días hábiles. Le damos una estimación junto con su presupuesto.
¿Pueden comprar artículos que solo se venden en tienda o ediciones limitadas?
Sí, es uno de los principales motivos por los que los clientes recurren a nuestro servicio. Vamos a la boutique por usted. En el caso de artículos con asignación muy restringida (algunos relojes o bolsos), la disponibilidad la decide la marca, por lo que no podemos garantizar la compra, pero siempre le diremos con sinceridad qué es posible.
¿Puedo ver el artículo antes de que lo compren?
Sí. Si lo solicita, le enviamos fotos o un vídeo desde la tienda para que confirme el color, la talla o el estado antes de pagar.
Cuéntenos qué está buscando
Describa el artículo e indique dónde debe entregarse. Le responderemos con un presupuesto personalizado.
Cada solicitud es diferente, por eso preparamos un presupuesto individual para cada una. Solicitarlo es gratuito y sin compromiso.